Memasarkan peralatan permainan lembut komersial? Ya, ia satu perkara. Dan ia tidak semudah hanya meletakkan laman web.
Saya telah membekalkan peralatan permainan lembut komersial untuk seketika sekarang-fikirkan taman permainan dalaman, kawasan kanak-kanak bertema, struktur lembut besar yang anda lihat di pusat hiburan keluarga. Dan satu soalan yang sentiasa saya dengar daripada pengendali baharu ialah: "Bagaimanakah saya sebenarnya boleh mendapatkan pelanggan di depan pintu?"
Jadi inilah pandangan saya. Bukan formula yang sempurna, hanya apa yang saya lihat berkesan (dan gagal) selama ini.
Pertama, ketahui kepada siapa anda menjual
Ini kedengaran jelas, tetapi anda akan terkejut.
Pelanggan sebenar anda bukanlah kanak-kanak-ialah orang yang mengendalikan tempat kanak-kanak bermain. Pengusaha taman hiburan, pusat jagaan, sekolah, pusat hiburan keluarga. Mereka mahukan peralatan yang selamat, tahan lama dan menarik. Tetapi mereka juga mahukan sesuatu yang tidak akan rosak dalam tempoh enam bulan atau memerlukan ijazah teknologi untuk dikekalkan.
Bagaimana anda mengetahui apa yang sebenarnya mereka perlukan? Bercakap dengan mereka. Serius. Tinjauan membantu, tetapi panggilan telefon pantas atau sembang di pameran perdagangan memberitahu anda lebih banyak lagi. Tanya tentang sakit kepala terbesar mereka-adakah ia membersihkan? Perhimpunan? Pakai dan lusuh? Di situlah anda sebenarnya boleh membantu.
Kehadiran dalam talian: ya, anda memerlukannya. Tetapi jangan terlalu memikirkannya.
laman web? Jelas sekali. Tetapi ia tidak semestinya sempurna. Hanya tunjukkan produk anda dengan jelas foto yang bagus, penerangan yang jujur, mungkin beberapa testimoni pelanggan (walaupun yang tidak kemas). Saya telah melihat tapak mewah dengan personaliti sifar, dan tapak biasa yang mendapat panggilan setiap hari. Cuba teka yang mana satu lebih laris?
SEO penting, tetapi jangan taksub. Gunakan kata kunci seperti "taman permainan lembut komersial" atau "peralatan kawasan permainan dalaman" secara semula jadi. Tulis catatan blog dari semasa ke semasa-bukan kerana Google menyukainya, tetapi kerana seseorang yang mencari bantuan mungkin mendapati ia berguna.
media sosial? Ya, gunakannya. Facebook, Instagram, mungkin LinkedIn jika anda menyasarkan B2B. Siarkan video kanak-kanak yang sebenarnya bermain pada peralatan anda. Klip sebenar, bukan iklan yang dihasilkan secara berlebihan. Orang ramai mempercayai rakaman sebenar.
Kandungan yang sebenarnya patut dibaca
Saya bukan peminat "pemasaran kandungan" sebagai kata kunci. Tetapi menulis perkara yang berguna? Itu berkesan.
Sebagai contoh, tulis tentang:
Bagaimana untuk membersihkan peralatan permainan lembut (membosankan? Mungkin. Berguna? Sudah tentu.)
Petua keselamatan untuk taman permainan dalaman (ibu bapa mengambil berat tentang perkara ini lebih daripada yang anda fikirkan)
Kajian kes tentang pemasangan yang berjaya-dengan foto dan pengajaran yang dipelajari
Video juga hebat. Video telefon mudah berjalan melalui persediaan taman permainan boleh mendapatkan lebih banyak penglibatan daripada animasi yang digilap. Jangan berlebihan. Tunjukkan sahaja perkara itu.
Perkongsian: jangan lakukan sendiri
Berikut ialah sesuatu yang saya pelajari dengan cara yang sukar: anda tidak boleh menjual kepada semua orang sendiri.
Bekerjasama dengan arkitek, pereka taman permainan, kontraktor. Orang yang sudah bercakap dengan pelanggan ideal anda. Tawarkan bayaran rujukan kepada mereka-atau bawa mereka keluar untuk minum kopi dan terangkan perkara yang anda lakukan. Saya telah mendapat beberapa pelanggan terbaik saya melalui seorang arkitek yang menyukai cara saya mengendalikan projek kecil.
Juga, lihat di luar industri. Jenama mainan, syarikat pakaian kanak-kanak, malah blog keibubapaan tempatan. Promosi silang boleh menjadi sangat berkesan. Suatu ketika kami membuat hadiah bersama dengan jenama kasut kanak-kanak. Kami berdua tidak mengharapkan banyak. Kami berdua mendapat petunjuk.
Pertunjukan perdagangan: berbaloi? Kadang-kadang.
Lihatlah, pameran perdagangan itu mahal. Sewaan gerai, perjalanan, peralatan perkapalan… ia bertambah dengan pantas.
Tetapi ia masih merupakan salah satu cara terbaik untuk membolehkan orang ramai menyentuh dan memanjat barangan anda. Foto dalam talian tidak setanding dengan sebenarnya melantun di atas tikar permainan yang lembut. Selain itu, anda boleh mencuri dengar apa yang pesaing lakukan (jangan berpura-pura anda tidak melakukannya juga).
Nasihat saya? Pilih satu atau dua rancangan besar setahun. Pergi sepenuhnya. Selebihnya, jimat belanjawan anda.
Pastikan pelanggan anda rapat
Sistem CRM kelihatan seperti korporat, tetapi ia sebenarnya hanya sebuah buku alamat mewah dengan nota. Gunakan apa sahaja hamparan kerja, alat mudah seperti HubSpot, malah buku nota jika anda kecil.
Hantar e-mel sekali-sekala. Bukan spam. Hanya kemas kini, produk baharu atau nota "memikirkan anda". Saya pernah menghantar foto pilihan warna buih baharu kepada pelanggan, hanya kerana. Mereka memesan satu set keseluruhan.
Perkhidmatan selepas jualan lebih penting daripada jualan itu sendiri. Bantuan dengan pemasangan. Jawab soalan tentang penyelenggaraan. Muncul apabila sesuatu rosak. Itulah cara anda mendapat perniagaan berulang.
Harga dan promosi: jangan takut untuk menguji
Harga sentiasa rumit. Terlalu tinggi, anda menakutkan orang. Terlalu rendah, mereka tertanya-tanya sama ada ia sampah murah.
Semak apa yang pesaing caj, pasti. Tetapi fikirkan juga tentang nilai anda. Jika peralatan anda bertahan lima tahun lebih lama daripada barangan yang murah, katakan itu dengan lantang.
Promosi? Diskaun bermusim, tawaran bundle, pemasangan percuma untuk masa yang terhad-ia berfungsi, tetapi jangan berlebihan. Anda tidak mahu pelanggan menunggu jualan setiap kali.
Program rujukan: murah dan berkesan
Pelanggan yang gembira adalah jurujual terbaik anda.
Tawarkan mereka sesuatu untuk rujukan. Diskaun untuk pesanan seterusnya. Kad hadiah. Malah ucapan terima kasih orang ramai di media sosial. Saya telah meminta pelanggan membawa saya tiga petunjuk baharu dalam sebulan hanya kerana saya menghantar bonus kecil kepada mereka.
Fikiran akhir (tiada bahagian kesimpulan, saya berjanji)
Memasarkan peralatan permainan lembut bukan sains roket. Ini kebanyakannya tentang menjadi membantu, kekal kelihatan dan bukan robot. Bercakap dengan orang. Muncul. Betulkan perkara apabila ia rosak. Kongsi apa yang anda tahu.
Jika anda sedang menyediakan pusat keseronokan keluarga baharu atau mengembangkan pusat yang sedia ada, dan anda mempunyai soalan-tentang peralatan, pemasaran atau perkara yang berfungsi sekarang-sila hubungi. Saya senang berbual. Tiada tekanan, tiada nada. Hanya seorang industri kepada yang lain.
Dan ya, saya tidak memasukkan senarai rujukan akademik. Kerana pengalaman sebenar mengalahkan buku teks. Tetapi jika anda mahukan bahan bacaan, lihat sumber IAAPA atau hubungi beberapa pengendali dan tanya apa yang berkesan untuk mereka.